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Lieferungen von rockdenim.com erfolgen in der Regel innerhalb von ein paar Werktagen (Montag–Freitag). Unsere Lieferzeit beträgt 4–6 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung (Werktage). In der Hochsaison kann es zu einer Verlängerung der Lieferzeit um einen Tag kommen. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung bei Ihnen eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte unbedingt mit uns in Verbindung.

Ab einem Bestellwert von 100 € bieten wir kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen unter 100 € fällt eine Versandgebühr von 9,9 € an.

Postnord / DPD außerhalb Schwedens. Unsere Pakete werden an die nächstgelegene Postnord-/DPD-Abholstelle geliefert. Sobald das Paket bei Ihrer Abholstelle eingetroffen ist, sendet Postnord/DPD eine Benachrichtigung per SMS oder Brief.  Wird das Paket nicht innerhalb weniger Tage abgeholt, wird eine Erinnerung per Brief versandt. Das Paket verbleibt etwa 7 Tage lang bei der Abholstelle und wird danach an uns zurückgeschickt.  Wir behalten uns das Recht vor, eventuell entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

Verwenden Sie das der Lieferung beiliegende Rücksendeetikett und vermerken Sie auf dem Lieferschein, dass Sie den Artikel zurücksenden möchten, und geben Sie kurz den Grund dafür an. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback zu unseren Produkten, da wir ständig bestrebt sind, uns zu verbessern. Befestigen Sie den Lieferschein am Paket und geben Sie es bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab. Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung trägt. Die Rücksendungsgebühr beträgt 9,90 € und wird von der Rückerstattung abgezogen.

Nein, wir nehmen keine Unterwäsche zurück, wenn die Verpackung beschädigt ist und die Ware bereits anprobiert wurde.

Falls Sie den Rücksendeschein nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (siehe unten). Unser Kundenservice wird Ihnen dann per E-Mail einen neuen Rücksendeschein zusenden.

Sollte Ihre Rechnung fehlerhaft sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, dauert es in der Regel 1–2 Werktage, bis sie bearbeitet wird. Die Rückerstattung erfolgt im Zuge der Erfassung der Rücksendung, und der Betrag wird je nach Zahlungsart und Bank innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihr Konto zurückgebucht.